2020天猫双十一怎么退款？2020天猫双11退款流程[图]

退款前的准备工作

在申请退款之前，有几件事情需要消费者

确认退款政策：每个商家的退款政策可能有所不同。购买前请仔细阅读商品详情页上的退款政策，了解是否支持无理由退货、退货期限是多少天等信息。

保存好购物凭证：保留好订单号、支付证明、商品照片等所有相关凭证。这些信息在退款过程中可能会用到。

检查商品状态：确保商品未经使用，包装完整，附件齐全。如果退货商品不符合原始状态，可能会影响退款申请。

退款流程图解

退款流程可以分为几个基本步骤，下面结合流程图进行详细解释

登录天猫账户

需要消费者登录自己的天猫账户。

进入我的订单

登录后在天猫首页右上角找到并点击我的淘宝，在下拉菜单中点击已买到的宝贝，进入订单管理界面。

选择需要退款的订单

在订单列表中找到需要退款的订单，点击订单详情右侧的退款/退货按钮。

填写退款申请

系统会进入退款申请页面，消费者需要根据提示填写退款原因、退款金额等相关信息，并上传商品照片等证明材料。如果是质量问题退款，详细描述问题所在会更有利于退款申请的成功。

提交退款申请

确认填写信息无误后，点击提交申请，退款申请即会发送给商家。

商家处理退款申请

商家收到退款申请后会进行审核，审核通过后，如若涉及到退货，商家会提供退货地址。

发送退货物品

按照商家提供的地址和指示，将商品寄回。建议选择有物流跟踪的快递服务，并保存邮寄单号。

商家确认收货

商家确认收到退货后，会在系统中确认收货状态。

退款至支付账户

一旦商家确认收货无误，便会同意退款，退款金额将会原路返回到消费者的支付账户中。

完成退款

消费者确认收到退款后，退款流程完毕。如果退款金额与预期不符，可以联系商家或天猫客服进行进一步处理。

常见问题

Q1如果商家不同意退款怎么办？

A1消费者可以发起投诉或申请天猫客服介入，提供充分的证据帮助解决问题。

Q2退款时间需要多久？

A2退款时间由多种因素决定，包括商家处理速度和支付渠道。商家审核退款申请需要1-3个工作日，退款到账则可能需要3-15个工作日。

Q3能否退还优惜券或红包？

A3通常使用的优惠券或红包在退款时不予退还，具体情况需要查看商家的具体规定。

小提示

在双十一期间进行购物时，由于订单数量庞大，退款流程可能会比平时慢一些。理解和耐心等待是必要的。确保在购买前清楚了解商品信息和退款政策，能有效减少退款的需求。

通过以上的退款流程详解，希望可以帮助大家在2020年天猫双十一期间，如遇到需要退款的情况，能够更加顺利地处理。反正，购物就应该是一件愉快的事，即便是退款也应当不带烦恼。祝大家双十一购物愉快！